قوانین همکاری فروشندگان

این قرارداد شرایط همکاری میان پلتفرم «نشونی» و فروشندگانی را مشخص می‌کند که از داخل ایران، کالا یا خدمات خود را از طریق نشونی به خریداران عرضه می‌کنند.

با ایجاد حساب فروشنده، انتخاب گزینه پذیرش قرارداد یا ادامه استفاده از امکانات فروشندگی نشونی، فروشنده تأیید می‌کند که این قرارداد را مطالعه کرده، مفاد آن را درک کرده و با آن موافق است.

نشونی یک بازار آنلاین است که ارتباط میان خریداران خارج از ایران و فروشندگان داخل ایران را تسهیل می‌کند.

نشونی امکاناتی مانند ایجاد فروشگاه، معرفی محصولات یا خدمات، ثبت سفارش، دریافت پرداخت از خریدار، مدیریت سفارش و هماهنگی فرآیند تسویه با فروشنده را فراهم می‌کند.

مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد، نشونی تولیدکننده، مالک، واردکننده، فروشنده مستقیم یا ارائه‌دهنده کالای عرضه‌شده توسط فروشنده نیست. مسئولیت اصلی صحت اطلاعات، کیفیت، اصالت، ایمنی، قانونی‌بودن و تحویل کالا یا خدمت بر عهده فروشنده است.

فروشنده تأیید می‌کند که:

• حداقل ۱۸ سال سن دارد و اختیار قانونی لازم برای پذیرش این قرارداد را داراست؛
• اطلاعات هویتی، تماس، بانکی، فروشگاه و کسب‌وکار خود را صحیح و کامل ارائه می‌کند؛
• در صورت تغییر اطلاعات، آن‌ها را در اسرع وقت به‌روزرسانی می‌کند؛
• از حساب خود فقط برای فعالیت‌های قانونی و واقعی استفاده می‌کند؛
• مسئول محافظت از اطلاعات ورود و تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب خود است.

نشونی می‌تواند برای حفظ امنیت پلتفرم، جلوگیری از تقلب یا انجام بررسی‌های عملیاتی، مدارک یا اطلاعات بیشتری از فروشنده درخواست کند.

فروشنده مسئول است اطلاعات محصولات یا خدمات خود را به‌صورت دقیق، روشن و غیرگمراه‌کننده ثبت کند.

این اطلاعات شامل، حسب مورد، موارد زیر است:

• نام و توضیحات محصول یا خدمت؛
• تصاویر واقعی و مرتبط؛
• قیمت؛
• موجودی یا قابلیت ارائه؛
• مشخصات، ابعاد، رنگ، جنس یا شرایط استفاده؛
• زمان تقریبی آماده‌سازی و تحویل؛
• محدودیت‌ها، عیوب یا شرایط مهم محصول؛
• شرایط لغو، تعویض یا مرجوعی، در صورت وجود.

فروشنده نباید اطلاعات نادرست، تصاویر غیرمرتبط، قیمت ساختگی، ادعاهای تأییدنشده یا توضیحاتی منتشر کند که موجب فریب خریدار شود.

عرضه هر کالا یا خدمتی که طبق قوانین قابل اجرا ممنوع باشد یا امنیت و اعتبار پلتفرم را به خطر بیندازد، مجاز نیست.

از جمله، عرضه موارد زیر ممنوع است:

• کالاهای سرقتی، تقلبی یا ناقض حقوق مالکیت فکری؛
• مواد مخدر، سلاح، مهمات و اقلام خطرناک یا غیرقانونی؛
• مدارک، حساب‌ها یا اسناد جعلی؛
• کالاها یا خدماتی که ارائه یا ارسال آن‌ها طبق قوانین مربوط ممنوع است؛
• محتوای خشونت‌آمیز، نفرت‌پراکن، سوءاستفاده‌گرانه یا غیرقانونی؛
• هر کالا یا خدمتی که نشونی بنا بر ملاحظات قانونی، ایمنی، مالی یا عملیاتی غیرمجاز اعلام کند.

نشونی می‌تواند محصول یا محتوای مشکوک را بدون اطلاع قبلی موقتاً غیرفعال کند و از فروشنده توضیح یا مدرک بخواهد.

فروشنده مسئول تعیین قیمت پایه کالا یا خدمت خود به تومان یا واحد پولی مورد پشتیبانی پلتفرم است.

نشونی ممکن است برای ارائه خدمات پلتفرم، پردازش پرداخت، تبدیل ارز، پشتیبانی، مدیریت سفارش و سایر خدمات عملیاتی، کارمزد دریافت کند.

میزان کارمزد، روش محاسبه قیمت نهایی خریدار و مبلغ قابل تسویه با فروشنده، طبق قوانین قیمت‌گذاری فعال در پلتفرم محاسبه و پیش از نهایی‌شدن سفارش ثبت می‌شود.

فروشنده تأیید می‌کند که مبلغ قابل تسویه ممکن است با مبلغ پرداخت‌شده توسط خریدار متفاوت باشد؛ زیرا مبلغ خریدار می‌تواند شامل کارمزد پلتفرم، هزینه‌های پردازش، تبدیل ارز یا سایر هزینه‌های اعلام‌شده باشد.

پس از پرداخت موفق خریدار و ثبت سفارش در سیستم، اطلاعات سفارش در داشبورد فروشنده نمایش داده می‌شود.

فروشنده موظف است سفارش را در مهلت تعیین‌شده بررسی کرده و در صورت امکان انجام آن، سفارش را تأیید کند.

پذیرش سفارش به این معناست که فروشنده:

• کالا یا خدمت سفارش‌داده‌شده را در اختیار دارد یا قادر به تهیه آن است؛
• مشخصات ثبت‌شده را رعایت می‌کند؛
• سفارش را در زمان اعلام‌شده آماده می‌کند؛
• وضعیت سفارش را به‌درستی در داشبورد به‌روزرسانی می‌کند؛
• در صورت بروز مشکل، سریعاً نشونی را مطلع می‌کند.

فروشنده نباید سفارشی را بپذیرد که قادر به انجام صحیح یا به‌موقع آن نیست.

پرداخت خریدار خارج از ایران از طریق روش‌های پرداخت مورد پشتیبانی نشونی دریافت می‌شود.

تسویه مبلغ فروشنده در ایران مطابق فرآیند عملیاتی نشونی و از طریق دریافت‌کننده یا واسطه پرداخت تأییدشده انجام می‌شود.

نمایش وضعیت «پرداخت‌شده» برای تسویه فروشنده تنها پس از ثبت و تأیید رسید پرداخت در سیستم نشونی معتبر است.

فروشنده موظف است اطلاعات بانکی یا مشخصات دریافت‌کننده وجه را صحیح ارائه کند. هرگونه تأخیر، خطا یا زیان ناشی از اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط فروشنده بر عهده او خواهد بود.

نشونی می‌تواند در موارد زیر تسویه را موقتاً متوقف کند:

• وجود اختلاف یا شکایت مرتبط با سفارش؛
• ظن منطقی به تقلب یا سوءاستفاده؛
• مغایرت اطلاعات فروشنده یا دریافت‌کننده وجه؛
• نیاز به بررسی بیشتر یک پرداخت یا سفارش؛
• الزام قانونی یا محدودیت ارائه‌دهندگان مالی.

فروشنده مسئول بسته‌بندی مناسب، آماده‌سازی صحیح و تحویل سفارش مطابق اطلاعات ثبت‌شده است.

فروشنده باید:

• محصول صحیح را ارسال یا تحویل دهد؛
• از بسته‌بندی مناسب و ایمن استفاده کند؛
• زمان آماده‌سازی اعلام‌شده را رعایت کند؛
• اطلاعات تحویل یا ارسال را به‌درستی ثبت کند؛
• مدارک مرتبط با ارسال یا تحویل را در صورت درخواست نگهداری و ارائه کند.

مسئولیت آسیب، کسری، اشتباه یا عدم انطباق کالا که ناشی از عملکرد فروشنده باشد، بر عهده فروشنده است.

فروشنده باید تا حد امکان از لغو سفارش پس از پذیرش آن خودداری کند.

در صورتی که انجام سفارش ممکن نباشد، فروشنده موظف است فوراً نشونی را مطلع کرده و دلیل واقعی لغو را اعلام کند.

لغو مکرر، عدم پاسخ‌گویی، موجودی نادرست یا ناتوانی در انجام سفارش‌های پذیرفته‌شده می‌تواند موجب کاهش اعتبار فروشگاه، محدودیت حساب یا تعلیق همکاری شود.

تصمیم درباره بازپرداخت وجه به خریدار، با توجه به وضعیت سفارش، مدارک موجود و قوانین نشونی اتخاذ می‌شود.

در صورت طرح شکایت از سوی خریدار، نشونی می‌تواند یک پرونده بررسی اختلاف ایجاد کند.

فروشنده موظف است در مهلت اعلام‌شده:

• توضیحات خود را ارائه کند؛
• به پرسش‌های نشونی پاسخ دهد؛
• تصاویر، رسیدها، مدارک ارسال یا سایر شواهد مرتبط را ارائه کند.

نشونی بر اساس اطلاعات خریدار، پاسخ فروشنده، سوابق سفارش و مدارک موجود درباره نتیجه عملیاتی پرونده تصمیم می‌گیرد.

در صورتی که بازپرداخت کامل یا جزئی به خریدار ضروری تشخیص داده شود، بازپرداخت از طریق مسیر پرداخت اصلی انجام خواهد شد.

اگر مبلغ مربوط به سفارش قبلاً به فروشنده تسویه شده باشد، مبلغی که طبق تصمیم نهایی باید بازگردانده شود می‌تواند به‌عنوان بدهی فروشنده ثبت و از تسویه‌های آینده کسر شود یا طبق روش دیگری که نشونی اعلام می‌کند، از فروشنده مطالبه شود.

فروشنده باید در تمام ارتباطات خود رفتار محترمانه، حرفه‌ای و صادقانه داشته باشد.

موارد زیر ممنوع است:

• توهین، تهدید، آزار یا تبعیض؛
• درخواست پرداخت خارج از فرآیند رسمی نشونی برای دورزدن پلتفرم؛
• ارائه اطلاعات گمراه‌کننده به خریدار؛
• استفاده غیرمجاز از اطلاعات شخصی خریدار؛
• انتشار اطلاعات خصوصی خریدار یا سفارش؛
• دست‌کاری نظرها، امتیازها یا شواهد سفارش.

اطلاعات خریدار فقط باید برای انجام همان سفارش و ارائه پشتیبانی مرتبط استفاده شود.

فروشنده تأیید می‌کند که حق استفاده و انتشار تصاویر، نام تجاری، لوگو، توضیحات و سایر محتوایی را که در نشونی بارگذاری می‌کند، در اختیار دارد.

فروشنده به نشونی اجازه می‌دهد محتوای فروشگاه و محصولات او را برای نمایش، معرفی، بازاریابی و ارائه خدمات پلتفرم استفاده، بازنشر، قالب‌بندی یا متناسب‌سازی کند.

مالکیت اصلی محتوای فروشنده متعلق به فروشنده باقی می‌ماند، مگر اینکه به نحو دیگری توافق شده باشد.

در صورت دریافت گزارش معتبر درباره نقض مالکیت فکری، نشونی می‌تواند محتوای مربوط را بررسی، محدود یا حذف کند.

نشونی می‌تواند در موارد زیر حساب فروشنده یا بخشی از امکانات آن را محدود، تعلیق یا مسدود کند:

• نقض این قرارداد یا قوانین پلتفرم؛
• ارائه اطلاعات نادرست؛
• فروش کالای ممنوع، تقلبی یا غیرقانونی؛
• شکایت‌های جدی یا تکرارشونده؛
• عدم انجام سفارش‌های پذیرفته‌شده؛
• سوءاستفاده مالی، تقلب یا دورزدن فرآیند پرداخت؛
• ایجاد خطر برای خریداران، فروشندگان یا اعتبار نشونی؛
• الزام قانونی یا امنیتی.

در موارد فوری یا پرخطر، محدودیت می‌تواند بدون اطلاع قبلی اعمال شود. در سایر موارد، نشونی تلاش می‌کند دلیل اقدام و مسیر احتمالی رفع محدودیت را به فروشنده اعلام کند.

فروشنده نیز می‌تواند درخواست خاتمه همکاری و بسته‌شدن حساب خود را ارائه کند؛ مشروط بر اینکه سفارش، بدهی، اختلاف یا تعهد باز نداشته باشد.

نشونی تلاش می‌کند خدمات پلتفرم را به‌شکل پایدار، امن و قابل‌اعتماد ارائه کند؛ بااین‌حال تضمین نمی‌کند که خدمات همیشه بدون توقف، خطا یا تأخیر در دسترس باشند.

نشونی مسئول کیفیت، اصالت، ایمنی یا قانونی‌بودن کالایی که فروشنده عرضه می‌کند نیست، مگر در مواردی که خسارت مستقیماً ناشی از قصور یا تخلف خود نشونی باشد.

نشونی مسئول خسارت‌هایی که ناشی از اطلاعات نادرست فروشنده، عملکرد نامناسب او، مشکلات ارسال، تخلف قانونی، اقدام اشخاص ثالث یا شرایط خارج از کنترل متعارف پلتفرم باشد، نخواهد بود.

هیچ بخشی از این قرارداد حقوقی را که طبق قوانین قابل اجرا قابل اسقاط نیست، محدود یا حذف نمی‌کند.

نشونی می‌تواند برای تطبیق با تغییرات خدمات، قوانین، روش‌های پرداخت یا نیازهای عملیاتی، نسخه جدیدی از این قرارداد منتشر کند.

هر نسخه دارای شماره نسخه و تاریخ انتشار مستقل خواهد بود.

در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است از فروشنده خواسته شود نسخه جدید را پیش از ادامه استفاده از امکانات فروشندگی مطالعه و تأیید کند.

پذیرش یک نسخه جدید، نسخه‌های قبلی و سوابق پذیرش آن‌ها را حذف یا تغییر نمی‌دهد.

این قرارداد، تا جایی که قوانین آمره قابل اجرا ترتیب دیگری مقرر نکرده باشند، بر اساس قوانین استان بریتیش کلمبیا و قوانین فدرال قابل اجرای کانادا تفسیر می‌شود.

طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را ابتدا از طریق گفت‌وگو و فرآیند داخلی رسیدگی نشونی حل کنند.

وجود این بند مانع اجرای قوانین آمره‌ای که ممکن است نسبت به فروشنده، خریدار، کالا یا انجام سفارش قابل اعمال باشند، نخواهد بود.

فروشنده با انتخاب گزینه پذیرش در زمان ثبت‌نام یا هنگام ارائه نسخه جدید تأیید می‌کند که:

• متن قرارداد را مطالعه کرده است؛
• مفاد اصلی آن را درک کرده است؛
• اختیار پذیرش قرارداد را دارد؛
• اطلاعات ارائه‌شده توسط او صحیح است؛
• با ثبت و نگهداری الکترونیکی نسخه قرارداد، زمان پذیرش و اطلاعات فنی مرتبط موافق است؛
• متعهد به رعایت این قرارداد و قوانین قابل اجرای نشونی است.

این پذیرش به‌صورت الکترونیکی ثبت می‌شود و شامل نسخه قرارداد، زمان پذیرش و شناسه حساب فروشنده خواهد بود.